Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad se basa en el modelo NTC - ISO 9001:2000 por ser un referencial que refleja, en el mejor sentido, las exigencias de nuestro mercado.

Con el propósito de mejorar los servicios, aumentar la satisfacción del cliente y consolidar una permanecía a largo plazo en el mercado colombiano, Virtual S.A. empieza a trabajar para lograr el certificado de calidad.

En el mes de Julio del año 2001, la empresa inicia la implementación del sistema de  Gestión de Calidad y para establecer con éxito este proceso se definen unas etapas a seguir, unos cronogramas de trabajo y se precisa la participación de los empleados en este proceso. Este Sistema de Gestión de Calidad tiene como propósito mejorar los servicios, facilitar el trabajo y asegurar la comunicación interna. La clave fundamental para alcanzar esta meta era el compromiso de todos.

El Sistema de Gestión de la Calidad, fruto del esfuerzo de los integrantes de VIRTUAL S.A., es la respuesta al compromiso que tenemos de contribuir al progreso de todos.

POLÍTICA DE CALIDAD

Ofrecer a nuestros clientes gran variedad en soluciones de informática y servicios tecnológicos de hardware de acuerdo con sus intereses, mediante una atención oportuna, confiable  y de alta calidad, apoyados en recurso humano competente de altas cualidades técnicas y humanas, con recursos tecnológicos actualizados y proveedores comprometidos en el servicio, analizando experiencias y con ello mejorando estratégicamente los niveles de servicio para  garantizar la satisfacción del cliente.

(Versión 5. Fecha vigencia: Enero 2004)

MISIÓN

Somos una empresa del sector de la informática, dedicada a la venta de soluciones de hardware y software y prestación de servicios tecnológicos de hardware. Contamos con el apoyo de fabricantes, mayoristas y empleados de altas cualidades técnicas y humanas, todos ellos comprometidos en ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones y así asegurar nuestra permanencia y continuo crecimiento en el área de la informática.

(Versión 2. Fecha de vigencia: Julio/02)

VISIÓN

 En el 2010 ser líderes integrales  dentro del sector de la informática ofreciendo los mejores productos y servicios tecnológicos, asesorias efectivas de la mas alta calidad técnica y humana a fin de superar las expectativas de nuestros cliente.

(Versión 4. Fecha de vigencia: abril/06)